Aviso de Privacidad
Información sobre tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
1. Responsable del tratamiento
Vobo Mundo Especias, propuesta comercial de VOBO trgovsko in storitveno podjetje d.o.o., con domicilio en Na Gorci 66, Zrkovci, 2000 Maribor, Eslovenia.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales que proporcionas voluntariamente:
- Identificación: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Envío: Dirección, municipio, estado, código postal.
- Compra: Información de pago (de forma segura, sin almacenar números completos).
- Comunicación: Mensajes en formularios de contacto.
- Suscripción: Correo electrónico para newsletter (opcional).
3. Finales del tratamiento
Tus datos se usan para:
- Procesar tu compra y envío.
- Contactarte sobre tu pedido.
- Cumplir obligaciones legales de importación y aduanas.
- Enviar información de newsletter (si lo autorizaste).
- Mejorar el servicio y experiencia del usuario.
- Resolver reclamaciones o controversias.
4. Base legal
El tratamiento se fundamenta en:
- Tu consentimiento explícito.
- La ejecución de un contrato de compra-venta.
- Obligaciones legales de importación mexicana.
5. Compartición de datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Transportistas y agentes aduanales: Para envío e importación.
- Proveedores de pago: Para procesamiento seguro de transacciones.
- Autoridades mexicanas: Cuando lo exija la ley (SAT, SENASICA, aduanas).
- Autoridades eslovenas: Para cumplimiento de obligaciones fiscales.
No compartimos datos con terceros para marketing sin tu consentimiento.
6. Transferencia internacional
Los datos se procesan en servidores ubicados en Eslovenia/Unión Europea. Al comprar, consientes la transferencia de tus datos fuera de México conforme a estándares internacionales de protección.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras sea necesario para:
- Procesar tu compra y envío.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales (típicamente 5 años).
- Resolver reclamaciones.
Pasado este período, eliminamos o anonimizamos tus datos.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No almacenamos números completos de tarjeta ni CVV.
9. Derechos del titular
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Cancelación: Solicitar eliminación bajo ciertas condiciones.
- Oposición: Oponerte al tratamiento para ciertos fines.
- Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento dado.
10. Ejercicio de derechos
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a [email protected] o contacta a través del formulario de contacto. Responderemos dentro de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
11. Cookies y tecnologías de rastreo
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12. Newsletter y marketing
Si te suscribes a nuestro newsletter, recibirás información sobre nuevos productos y promociones. Puedes desuscribirte en cualquier momento desde el enlace en cada correo.
13. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados. Te notificaremos si hay cambios sustanciales.
14. Reclamaciones ante autoridades
Si tienes una reclamación sobre el tratamiento de tus datos, puedes dirigirte al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.gob.mx/inai.